Directeur(rice) de Centre - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Directeur(rice) de Centre - Accueil des Personnes en Demande d'Asile

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés , au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d’entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc.
• Mettre vos compétences de leadership au service du personnel salarié et des bénévoles qui s’engagent pour leur offrir un accueil digne et un accompagnement de qualité : suivi social et médical, et formation. L’opportunité d’être un moteur de changement.

Points forts du job :

• Une accessibilité au centre via les transports en commun .
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Télétravail possible, avec l’indemnité correspondante.

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeurs et demandeuses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce à tout le personnel travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. Découvrez en vidéo ce que représente un centre ADA.

En tant que directeur ou directrice de centre, vous aurez pour mission d’assurer le bon fonctionnement du centre dans tous ses aspects et ce, en adéquation avec les objectifs du centre, du département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile) et dans le respect de la législation belge et européenne.

A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes:

En termes d’accompagnement:

• Garantir un accueil efficient, de qualité et humain aux bénéficiaire du centre.
• Assurer la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne, veiller à ce que toutes les dispositions nécessaires soient prises, entre autres, dans les domaines suivants: accompagnement social, services communautaires, scolarité, hygiène et santé, hébergement, transport, formations, etc.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement: favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les relations avec les contacts externes, etc.
• Veiller au bien-être de tout le monde dans la collectivité et prévenir les conflits.
• Mettre en place des mécanismes d’attention envers les publics vulnérables.
• Gérer les ressources humaines selon le cadre et les procédures en place en collaboration avec l’équipe de direction du centre :
  • recrutements, programme d’onboarding, définition des tâches, etc.
  • le suivi administratif du personnel et la transmission des données au service du personnel: prestations, congés, absences, formations,
• Gérer et accompagner le développement des collaborateurs : encadrer pédagogiquement l’équipe, évaluer le personnel, considérer la charge de travail, etc. en collaboration avec l’équipe de direction du centre.
• Gérer la dynamique d’équipe: développer la cohésion, l’esprit d’équipe, la responsabilisation, etc.
• Favoriser la prise d’initiative et la délégation de responsabilités en instaurant, entre autres, un climat de confiance.
• Prévenir et résoudre les conflits.
• Favoriser le dialogue avec/entre le personnel en sollicitant leurs avis et points de vue.
• Assurer les synergies entre les différents services du centre.
• Veiller à la régularité et au suivi des réunions (de direction, d’équipe, par thématique): planification, animation, PV, suivi des décisions, etc.
• Suivi des manquements et relais auprès des services compétents.
• Veiller à l’exemplarité managériale: incarnation des valeurs de la CRB, respect des procédures, etc.

En termes d’administration :

• Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes vers les services compétents, l’équipe et la direction : rapports journaliers, réunion, etc.
• Veiller au respect des contraintes budgétaires et des procédures administratives et financières établies par l’ADA et la Direction générale de la Croix-Rouge, Communauté francophone.
• Assurer la gestion et le contrôle du budget du centre: contrôler et avaliser les rapports financiers mensuels, veiller à l’établissement et à la restitution par quinzaine de la comptabilité du centre par l’aide-comptable au service comptabilité, etc.
• Veiller au respect des procédures d’achats et de dépenses ainsi qu’au suivi des factures.
• Veiller au respect des procédures administratives en matière d’accueil, de transfert, de sanction, etc.
• Veiller, en accord avec le département, à ce que toutes les assurances utiles soient contractées.
• Veiller au suivi des relations avec les fournisseurs de biens et services et avec les entrepreneurs: consultations, demande de prix, commandes, réceptions, contrôles, etc.

En termes de sécurité :

• Assurer la sécurité des bénéficiares et du personnel du centre : gérer les incidents, événements internes au centre et faire le suivi auprès des autorités compétentes, etc.
• Veiller à l’entretien et à la sécurité des bâtiments (machines, outils, matériel TIC, détection incendie, etc.).
• Veiller à assurer le bon fonctionnement des véhicules, de leur entretien, de leur remplacement éventuel ainsi que du contrôle technique.
• Veiller à ce que les médicaments utiles soient disponibles à l’infirmerie et à ce que la trousse d’urgence nécessaire aux secours urgents soit disponible et rapidement accessible.

Autres responsabilités:

• Participation à l’élaboration de la stratégie et des normes du Département «Accueil des demandeurs d’asile».
• Définir et évaluer la stratégie du centre notamment par l’élaboration d’un plan d’action: mettre en place et coordonner les axes du plan d’action annuel et du plan stratégique pluriannuel.
• Participer à l’évolution de la structure d’accueil: mettre en place et coordonner les activités et projets du centre, participer activement aux réflexions stratégiques ou réunions organisées par le département ADA, etc.
• Veiller à la mise en place et au respect des procédures ADA et des normes ainsi qu’à l’évaluation de la mise en pratique de celles‑ci au sein du centre.
• Participer aux réunions des directeurs et directrices et à toute autre réunion utile.
• Assurer le lien avec la coordination ADA (infrastructures, logistiques, formation, coordination sociale, médicale etc.)
• Proposer des améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins et en adéquation avec la stratégie.
• Dans le cadre de votre fonction, veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel, des procédures ADA et des instructions de Fedasil.
• Informer la direction de l’ADA de tout problème survenant dans la vie quotidienne du centre ainsi que des problèmes touchant l’emblème de la Croix-Rouge.
• Promouvoir le volontariat (résidents, local, etc.).
• Bachelier (minimum) en management ou dans le secteur des services humanitaires/social ou toute expérience équivalente.
• Vous possédez une expérience en gestion d’équipe dans le domaine social et dans un environnement multiculturel.
• Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de protection internationale et du besoin de places d’accueil ; vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise.
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous arrivez aisément développer vos collaborateurs et à motiver une équipe, l’évaluer sur le travail accompli et déléguer dans le respect des rôles et fonctions de chacun.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique de demande de protection internationale, la migration et le public
• Vous êtes dynamique et à l’aise dans la gestion de conflits.
• Vous faite preuve d’un bon sens de l’organisation, et d’un excellent sens des responsabilités.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook et êtes familiarisé avec les outils modernes de communication et de gestion.
• Polyvalence, flexibilité, écoute, tolérance, empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction.
• Vous êtes en possession du permis B.

• Un contrat temps-plein de remplacement , lié à la durée de vie du centre et au retour de la personne, à pourvoir dès que possible au sein du centre d’Eupen .
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
  • chèques repas
  • assurance vie privée
  • prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
  • possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile)
• Une prime de responsabilité
• Des horaires variables (semaine et week-end)

Vous pouvez postuler au plus tard pour le 23/10/2026. Nous nous réservons le droit de retirer l’offre avant la date mentionnée si nous estimons avoir assez de candidatures.