Administrateur/Administratrice Senior Easyvista

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

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Administrateur/Administratrice Senior Easyvista

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Administrateur/Administratrice Senior Easyvista

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Nous recherchons un·e Administrateur·rice confirmé·e EasyVista Service Manager pour contribuer à l’administration et à l’évolution de la plateforme ITSM a minima d'un de nos clients. Vous interviendrez sur les environnements de développement, de recette et de production, en lien avec les équipes support, exploitation, études et métiers.

• Administrer les environnements et modules EasyVista Service Manager.
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité de la solution et de ses paramétrages.
• Gérer les profils, rôles, droits d’accès, référentiels et groupes de traitement.
• Traiter ou coordonner la résolution des incidents et demandes liés à EasyVista.
• Suivre les anomalies, les performances et les évolutions de la plateforme.
• Préparer et coordonner les montées de version avec l’éditeur, analyser les impacts et réaliser les tests de non-régression.

Concevoir et réaliser les évolutions

• Recueillir et analyser les besoins des équipes et des utilisateurs.
• Animer ou contribuer aux ateliers de conception fonctionnelle et technique.
• Concevoir et paramétrer des évolutions : formulaires, champs, catalogues de services, workflows, notifications, règles de gestion et tableaux de bord.
• Contribuer à l’élargissement de l’usage d’EasyVista à de nouveaux processus ou périmètres.
• Participer aux projets d’amélioration de l’expérience utilisateur et du portail libre-service.
• Évaluer les impacts des évolutions sur les processus, les droits, les données et les interfaces existantes.

Tester, mettre en production et documenter

• Rédiger ou actualiser les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Préparer les cahiers de tests, les scénarios et les jeux de données.
• Réaliser les tests unitaires et d’ensemble, analyser les résultats et suivre la correction des anomalies.
• Préparer les livraisons et accompagner les phases de vérification d’aptitude et de service régulier.
• Mettre à jour la documentation d’exploitation, les dossiers techniques et les notes de version.
• Assurer le transfert de connaissances auprès des équipes utilisatrices et techniques.

Contribuer à l’amélioration continue

• Réaliser des audits de l’implémentation existante et formuler des recommandations pragmatiques.
• Tenir à jour le backlog des corrections et évolutions.
• Identifier les possibilités d’automatisation et de simplification des processus.
• Contribuer à la qualité des données, à la cohérence des référentiels et à l’amélioration des reportings.
• Participer aux comités de suiviet rendre compte de l’avancement, des risques, des décisions et des actions.

Rejoindre SPIE ICS, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Votre profil

Votre profil

• Expérience confirmée dans l’administration et le paramétrage d’une solution ITSM, idéalement EasyVista Service Manager.
• Maîtrise des principales fonctions de gestion des incidents, demandes, problèmes, changements, catalogues de services et workflows.
• Vous avez déjà participé à des évolutions d’outil en mode projet, de la collecte du besoin à la mise en production.
• Maitrise de la préparation et de l'exécution des tests fonctionnels et documentation des évolutions réalisées.
• Maitrise desbonnes pratiques ITIL, idéalement ITIL 4.
• Capacité àdialoguer avec des équipes techniques, des équipes support et des métiers

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, MALAKOFF

Lieu de travail

Malakoff, Montbonnot, Nîmes ou Toulouse par ordre de préférence

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

6 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

• Expérience d’EasyVista en environnement SaaS et multi-environnements.
• Paramétrage avancé de workflows, règles de gestion, profils et droits.
• Connaissance des intégrations et échanges de données avec d’autres outils.
• Expérience en gestion de backlog, recette et suivi des anomalies.
• Capacité à réaliser un audit fonctionnel et à proposer une feuille de route d’amélioration.

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.

Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

Domaine d'activité