Quality & Customer Experience Manager in Direktvermittlung (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international agierender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen im Bereich elektrotechnischer Installationen für Wohn-, Gewerbe- und Industriegebäude. Das Leistungsspektrum reicht von Energieverteilung und Kabelmanagement über intelligente Gebäudesteuerung und Sicherheitstechnik bis hin zu Lösungen für Elektromobilität und Energiemanagement.Das ist zukünftig Ihr JobAufbau, Steuerung und Weiterentwicklung einer leistungsbewussten Qualitätsorganisation für projektbezogene AnforderungenFestlegung von Qualitätszielen und effiziente Nutzung von RessourcenEnge Abstimmung mit Entwicklung, Betrieb, Produktmanagement und externen PartnernEntwicklung und Umsetzung von Qualitätsprozessen über alle ProjektphasenVerantwortung für Zertifizierungen, Risikomanagement und Einhaltung von StandardsBearbeitung und nachhaltige Lösung von KundenreklamationenSenkung qualitätsbedingter Kosten und Optimierung von GewährleistungsabläufenDefinition und Kontrolle von Qualitätsstandards bei Montage und InbetriebnahmeInitiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Austausch bewährter MethodenAufbau von Feedbackstrukturen mit Kunden und Partnern für kontinuierliche OptimierungDurchführung von Audits und Entwicklung von Qualifizierungsmaßnahmen für PartnerErstellung und Pflege von Berichten und Dashboards zur Überwachung von QualitätskennzahlenNutzung von Analysen zur Trendermittlung und EntscheidungsunterstützungDas sind Ihre Perspektiven für die ZukunftGestaltungsspielraum: Viel Freiheit, eigene Projekte aufzubauen und weiterzuentwickelnKarrierechancen: Erfolgreiche Arbeit öffnet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hager Group, z. B. im Bereich ElektromobilitätDienstwagen: Firmenwagen mit privater Nutzung möglichWeiterentwicklung: Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen WeiterbildungUnternehmenskultur: Internationales, innovatives Umfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit und MitarbeiterförderungDas bringen Sie mitAbgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder ähnlichMindestens 10 Jahre Führungserfahrung im Qualitätsmanagement in der Industrie, im B2B- oder im ProjektumfeldFundierte Kenntnisse in den Bereichen Zertifizierungsprozesse , Risikomanagement sowie bezüglich den Qualitätsstandards (z. B. ISO 9001) als auch Vertrautheit mit diversen Qualitätsmethoden und -instrumenten wie bspw. Six Sigma, FMEA, 8DErfahrung im Umgang mit Qualitätskosten (COPQ) und KundenreklamationenFührungserfahrung in internationalen, cross-funktionalen TeamsHohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und professionelle EskalationskompetenzStarke Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Hands-on-Mentalität mit strategischem FokusLust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn Sie sich direkt bewerben - gern per E-Mail an