Senior Conversational AI Operations Lead (m/w/d)

Senior Conversational AI Operations Lead (m/w/d) ProjektrahmenbedingungenProjektzeitraum: Start: | Ende: Auslastung: 38 Std./WocheProjektart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)Einsatzort: Stuttgart, hoher Remote-Anteil bis 100 % möglichVergütung: Bis zu 112.000 JahresgehaltProjektbeschreibungFür ein langfristiges Projekt wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den fachlichen Betrieb mehrerer vertrieblicher Chatbots strukturiert, weiterentwickelt und nachhaltig etabliert. Im Fokus stehen der Aufbau standardisierter Betriebsprozesse, die Einführung einheitlicher Qualitätsstandards sowie die Befähigung interner Verantwortlicher. Die Rolle verbindet operative Umsetzung, Prozessmanagement und Moderation verschiedener Stakeholder. Eine disziplinarische Führungsverantwortung ist nicht vorgesehen.AufgabenKoordination und Steuerung des laufenden Betriebs mehrerer ChatbotsEntwicklung und Einführung standardisierter Betriebs- und QualitätsprozesseDefinition von Rollen, Verantwortlichkeiten und EntscheidungswegenZusammenarbeit mit Fachbereichen, Bot-Verantwortlichen und technischen TeamsAufbau, Pflege und Priorisierung eines zentralen BacklogsErstellung von Leitfäden, Checklisten und ArbeitsvorlagenModeration von Workshops sowie bereichsübergreifenden AbstimmungsformatenWissenstransfer und Enablement interner StakeholderProfil / AnforderungenMehrjährige Erfahrung im Betrieb oder der Weiterentwicklung digitaler Produkte, Services oder AnwendungenErfahrung mit Conversational AI, Chatbots oder digitalen AssistentenErfahrung im Aufbau und in der Einführung von Betriebsprozessen und QualitätsstandardsErfahrung in der Koordination fachlicher und technischer StakeholderSehr gutes Prozessverständnis sowie ausgeprägte Analyse- und StrukturierungsfähigkeitErfahrung in der Moderation von Workshops und ArbeitsgruppenErfahrung im Wissenstransfer und Enablement von FachanwendernSehr gute DeutschkenntnisseSThree_Germany is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.