Business Manager - Contact Center

Desde Melt Group estamos buscando un/a Business Manager para incorporarse a una compañía internacional líder en su sector. La posición estará enfocada en el desarrollo y gestión del negocio en el mercadode España.

Buscamos un perfil con sólida experiencia en los sectores de automoción y Contact Center , orientado a resultados y con capacidad para gestionar relaciones estratégicas con clientes, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Liderar el desarrollo del negocio en el mercado de España, actuando como principal interlocutor con clientes estratégicos y asegurando el crecimiento sostenible de las cuentas, la rentabilidad de las operaciones y la excelencia en la prestación de los servicios.

• Gestionar y desarrollar la cartera de clientes en España.
• Identificar nuevas oportunidades de negocio y crecimiento dentro de cuentas existentes.
• Diseñar e implementar estrategias comerciales alineadas con los objetivos de la compañía.
• Mantener relaciones sólidas y de largo plazo con clientes clave.
• Coordinarse con los equipos operativos para garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados.
• Supervisar indicadores de rendimiento, calidad y rentabilidad de las cuentas.
• Participar en negociaciones comerciales, renovaciones contractuales y procesos de expansión de servicios.
• Analizar tendencias del mercado y de la competencia para detectar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Elaborar informes de actividad y reporting para dirección.

• Experiencia demostrable en posiciones de desarrollo de negocio, gestión de cuentas o dirección comercial.
• Experiencia obligatoria en el sector automoción .
• Experiencia obligatoria en entornos de Contact Center o Customer Experience .
• Nivel fluido de inglés .
• Dominio profesional de español e inglés .
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de clientes.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Disponibilidad para viajar de forma habitual dentro de la península ibérica.

• Incorporación a una compañía internacional en crecimiento.
• Proyecto estratégico con impacto directo en el desarrollo del negocio en Iberia.
• Entorno dinámico, multicultural y altamente profesional.
• Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Condiciones económicas competitivas acordes a la experiencia aportada.