Director de operaciones

Se busca un/a Director de Operaciones para liderar el área de operaciones y asegurar una ejecución eficiente, rigurosa y orientada al cliente.

• Liderar las operaciones de la compañía y a los equipos operativos.
• Diseñar, optimizar y automatizar procesos end-to-end con foco en eficiencia y calidad.
• Definir y seguir los KPIs operativos y los SLA, y aportar visibilidad a la dirección.
• Trabajar de forma transversal con Producto, Tecnología y Negocio.
• Elaboración y ejecución de propuestas de mejora.
• Impulsar la digitalización del stack operativo, con el CRM y herramientas SaaS.
• Más de 8 años de experiencia en operaciones, al menos 3 en posiciones de dirección.
• Experiencia en entornos fintech, proptech, insurtech o SaaS B2B/B2C.
• Trayectoria liderando equipos y mejorando procesos con impacto medible.
• Dominio de CRM (Salesforce, Hubspot o Zoho) y de herramientas de automatización.
• Visión analítica, orientación a datos y capacidad de ejecución.
• Castellano nativo e inglés avanzado.
• Un rol de dirección con impacto directo en el negocio.
• Retribución competitiva con variable y modelo híbrido.