Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%

Dein GestaltungspielraumIn dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.Dein GestaltungspielraumIn dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.Strategie & PortfolioDu setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt umDu entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler)Du stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicherFührung & OrganisationDu übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services OrganisationDu verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und GovernanceDu steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-EinheitenDu entwickelst unsere Teams strategisch weiterDu verantwortest Budget-, Ressourcen- und KapazitätsplanungDelivery & BetriebDu stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicherDu verantwortest SLA-Einhaltung und ServicequalitätDu steuerst Incident-, Problem- und Change-ManagementDu optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps)Du steuerst die wirtschaftliche Performance des ServicebetriebsGovernance & ComplianceDu definierst und verantwortest Service-Governance und BetriebsrichtlinienDu stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherDu arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammenKunden & ZusammenarbeitDu unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und TransformationenDu bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-ThemenDu steuerst Eskalationen auf Management-LevelDeshalb passt du zu unsFachliche AnforderungenAbgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar)Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-UmfeldLangjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-OrganisationenFundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.)Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOpsKenntnisse des Schweizer Marktes von VorteilPersönliche KompetenzenAusgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und EnglischHohe Kunden-, Qualitäts- und ErgebnisorientierungStrategisches Denken kombiniert mit operativer StärkeDurchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke #J-18808-Ljbffr