Customer Service

In deze rol beheer je het volledige logistieke en administratieve proces van inkoop tot facturatie binnen de productieomgeving. Je werkt nauw samen met Traders, Sales en klanten om transporten (in- en uitvoer) en voorraad effectief af te stemmen. Je signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en bewaakt kosten binnen de logistieke flow. De functie biedt afwisseling in een dynamische organisatie die innovatie en kwaliteit nastreeft.

• 25 vakantiedagen
• 8,33% vakantiegeld
• informele werkomgeving met korte lijnen
• flexibele werktijden
• pensioenpremie van 10%
• reiskostenvergoeding

• Beheer logistiek en administratief proces van inkoop tot facturatie
• Verwerken van orders en containertransport (import/export) en voorraadbeheer
• Toepassen van contractvoorwaarden in de dagelijkse praktijk en toezicht op naleving
• Coördineren van interne en externe bewerkingsopdrachten voor tijdige verwerking
• Functie als schakel tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs
• Signaleren en behandelen van klachten, initiëren van verbeteringen en kostenbewaking in logistieke flow

• Praktisch MBO+ denk- en werkniveau
• Minimaal twee jaar ervaring in Customer Service of Backoffice, bij voorkeur met logistieke processen
• Meertaligheid is een voordeel (Nederlands en Engels; Frans/Duits/ Spaans mogelijk)
• Bedreven in MS Office en ERP-systemen (Dynamics AX een plus)
• Vermogen om complexe informatie helder over te brengen naar collega's en klanten
• In staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren en overzicht te houden

• Communicatieve vaardigheden
• Proactieve probleemoplossing
• Multitasken en overzicht behouden
• MS Office
• ERP-systemen (Dynamics AX is a plus)
• Kennis van logistieke processen zoals wegtransport, containervervoer, internationale handel