Technical Product Specialist - Digital Farming

In deze rol ondersteun je de digitale farming-keten door technische vraagstukken rond Lely Hub, Horizon en gerelateerde koppelingen op te lossen en te regisseren. Je werkt nauw samen met diverse TSS-teams en Lely Centers om een betrouwbare en schaalbare Digital Farming-omgeving te waarborgen. Je maakt technische kennis schaalbaar en verhoogt de zelfredzaamheid van centers via coaching en kennisoverdracht. Je excelleert in probleemoplossing, escalaties en het verbeteren van supportprocessen binnen Cluster Benelux. Je profiel combineert technisch inzicht met regie en samenwerking, en biedt impact op complexe systemen in een internationale context.

• 40 verlofdag(en)
• flexibele werktijden
• vrije organisatie van werk
• Lely Academy en opleidingen
• laptop
• telefoon en leaseauto

• Behandelen en coördineren van complexe digitale-technische vraagstukken (Lely Hub, Lely Dairy Network, apparaat-integraties en validaties)
• Analyse van structurele oorzaken en escalatie naar tweede/derdelijnspartijen
• Tweedelijns- en sparringpartner voor Horizon database & services en integraties
• Kennisdrager voor installatie, service en performance monitoring van Lely Hub binnen het cluster
• Ontwikkelen en verzorgen van technische kennisoverdracht, coaching en certificering voor Digital Farming-contactpersonen in Lely Centers
• Begeleiden van technische integratie en validaties van Lely-oplossingen met Horizon en vertalen naar verbeteringen in support en kennisontwikkeling
• Technisch eigenaarschap in het kritische-klantenproces: diagnose, voortgang, communicatie en follow-up
• Signaleren van trends uit tickets/bezoeken/monitoring en adviseren over proces- en prioriteiten-verbeteringen

• HBO-werk- en denkniveau in IT/Engineering/Agrarische techniek
• Ervaring met technische support in een complexe ketenomgeving
• Kennis van Horizon-architectuur, Lely Hub en container-/serviceconcepten
• Basiskennis van IP-netwerken, wifi en cybersecurity; affiniteit met API's en systeemintegraties
• Sterke analytische en gestructureerde probleemoplossende aanpak (root-cause analysis)
• Eigenaarschap, organisatiesensitiviteit en samenwerking over teams en disciplines
• Professionele communicatie en coachende overdracht van technische kennis
• Goede beheersing van de Engelse taal en bereidheid tot internationale overleggen

• Analytisch en gestructureerd denkvermogen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Coachende en samenwerkende mindset
• Horizon-architectuur (hoofdlijnen), databases en services
• Lely Hub en apparaat-koppelingen
• Kennis van digitale managementplatformen